Preguntas Frecuentes - Optika Blens

ENVÍO GRATIS EN LA COMPRA DE CUALQUIER ARMAZÓN

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Preguntas Frecuentes

PAGOS, PEDIDOS Y FACTURACIÓN


1. ¿Puedo facturar mi compra?
Si realizaste tu compra por medio de nuestra tienda en línea, mándanos tus datos de facturación a nuestro correo de contacto: ventasoptica@optikabe.mx. Tienes a partir de lafecha de tu compra hasta final de mes para enviarnos tus datos.
Nombre completo de la persona que realizo la compra:

  • NO. De pedido
  • Forma de pago
  • Datos fiscales, razón social,
  • Información adicional que necesites para tu factura


2. ¿Qué hago si tengo un producto pendiente por recoger
Si tienes un trabajo pendiente por recoger, envía un correo al correo ventasoptica@optikabe.mx,
Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.


3. ¿Cómo puedo recibir asistencia para una compra?
Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 para brindarte toda la ayuda necesaria en tu proceso de compra.


4. ¿Cómo puedo realizar mi compra en la página?

  • Comienza seleccionando la categoría del producto de tu interés.
  • Encuentra el producto que se ajuste a tus necesidades utilizando nuestros filtro por marca, genero, forma, color y material.
  • Al elegir el producto deseado, da clic para añadir al carrito, continuaras con la sección de información de contacto donde deberás proporcionar tu información personal y la dirección de envío donde deseas recibir la orden.
  • Una vez que la información este completa, da clic en Continuar con el pago.
  • En la sección de pagos, selecciona el método de pago de tu elección, introduce la información necesaria y da clic en pagar.
  • Te enviaremos un correo de confirmación de tu compra.
  • Si tienes una duda durante el proceso de compra ponte en contacto con nosotros.
  • Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al
  • 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.


5. ¿Cómo puedo realizar mi compra en WhatsApp?
Por favor mándanos mensaje al 55 8011 3933. Te brindaremos nuestra ayuda durante tu compra.


6. ¿Qué hago si no puedo realizar mi pedido en la página?
Si tuviste inconvenientes para realizar una compra en nuestra página, puedes
contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.

7. ¿Qué métodos de pago tienen en su tienda en línea?
En nuestra tienda en linea puedes pagar con los siguientes métodos:
 Tarjeta de débito/ credito
 Transferencia
 Cuenta Pay pal
Si tu pago fue con tarjeta de débito o crédito, por favor espera el correo de confirmación de pago. Una vez acreditado el mismo, empezaremos a trabajar tu pedido.
Si elegiste tu pago en efectivo o transferencia bancaria, recibirás un correo adicional con las instrucciones para completar tu pago. Toma en cuenta que estos pagos toman entre 24 y 48 horas para reflejarse en nuestro sistema.


8. ¿Qué pasa si mi pago es rechazado o no puedo realizar mi pago?
Si tuviste un inconveniente al realizar el pago, puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.


9. ¿Qué pasa si me equivoco al hacer mi pedido
¡No te preocupes! En todo momento podemos apoyarte, puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria. indícanos cuál es tu número de pedido y los cambios que deseas realizar y te indicaremos de qué manera te podemos apoyar.
Los cambios en pedidos realizados estarán sujetos al estado de tu pedido.

CONVENIOS Y DESCUENTOS


1. ¿Cómo sé si mi empresa tiene convenio con ÓPTICA BLENS?


Los convenios solo son válidos en SUCURSAL.
Las empresas que tienen convenios con nosotros son:
Grupo Salinas
Elektra
Banco Azteca
TV Azteca
Totalplay
Italika
Tiendas Neto
Upax
Grupo Dragon
Dialogus
Totalsec
Adamantium
Agencia i
Typhoon
Círculo de Crédito
Punto
Origina

Si perteneces a alguna de estas empresas, comunícate con nosotros para brindarte los detalles y descuentos que brindamos.

2. ¿Cómo puede mi empresa establecer un convenio con óptica BLENS?
Si eres responsable de los convenios y estás interesado en que tu empresa
establezca un convenio de servicio óptico, contáctanos y con gusto de atenderemos.
Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la información necesaria.


3. ¿A qué estados de la Republica entregan pedidos?
Hacemos pedidos a todos los estados de la Republica, sin importar donde vivas.
Nuestra paquetería autorizada para lugares al interior de la república es FEDEX Y DHL


4. ¿Qué pasa si no conozco mi graduación?
En caso de no tener clara tu graduación o tiene un tiempo mayor a 1 año de no
actualizarse, por favor ponte en contacto con nosotros para que te orientemos o
acude a nuestra sucursal para poder realizarte el examen de la vista. Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al
5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria y agendar tu cita.

ENVÍOS


1. ¿Cuáles son los tiempos de entrega?
De 10 a 15 días hábiles una vez que se haya confirmado tu pago.
2. ¿Cómo se realiza el envío y el seguimiento de mi pedido?
El pedido será enviado a la dirección que indicaste al realizar el pedido, en el
momento que tu pedido esté listo, recibirás por correo tu número de guía con la liga de la paquetería en la cual podrás rastrear el envío.
Nuestra paquetería autorizada para lugares al interior de la república es FEDEX Y DHL
3. ¿Cuál es el costo de envío?
Gratis a toda la república en compras a partir de un monto de $1500.00. Para pedidos menores a $999.00 el costo de envío es de $150.00


SUCURSAL

1. ¿Dónde puedo hacer un examen de la vista? ¿Puedo acudir a la sucursal?
Puedes realizar tu examen visual en nuestra sucursal sin ningún costo extra. La
dirección de nuestra sucursal es Juan Salvador Agraz #15 Santa Fe Cuajimalpa de Morelos CP. 05348 CDMX.

Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria y agendar una cita.

GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES

1. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Ponte en contacto lo más pronto posible por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria y poder resolver el problema. Le daremos seguimiento hasta darte un excelente servicio.
Nuestro objetivo es cubrir tus expectativas de vision por lo que nuestros productos cumplen con las siguientes políticas de garantía.
• La graduación tiene un mes de garantía, es importante haber pasado por el
periodo de adaptación que va de 2 a 4 semanas para realizar la modificación.
• Aplica en (lentes monofocales, bifocales o progresivas).
• En graduaciones externas, la optica no se hace responsable.
• En tratamientos en el lente (antirreflejantes, fotocromático, polarizado) el
tiempo de garantía es de 4 semanas.
• El armazón tiene una garantía de un año por defectos de fábrica.
• Para que sea efectiva cualquier tipo de garantía se debe mantener la
integridad de los lentes sin alterar su composición.
2. ¿Qué pasa si no me siento cómodo con mis lentes?
En optica BLENS nuestra prioridad es que tus lentes sean perfectos, si no es así acude a nuestra sucursal para brindarte la ayuda necesaria. O Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.

PRODUCTOS
1. ¿Cómo sé qué lentes me quedan mejor?
Contamos con una amplia gama de productos y estamos seguros de que encontrarás los lentes de tu preferencia. Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria para que un especialista te asesore o acudir nuestra sucursal.
2. ¿Qué hago si mi graduación es muy especial o tiene una graduación muy alta?
Si consideras o por indicaciones médicas tu graduación requiere atención especial o maneja alguna graduación alta, uso de prismas, o algún tratamiento en específico, puedes contactarnos puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria o bien visitarnos en nuestra sucursal, y nos encargaremos de apoyarte.
3. ¿Qué pasa si no tengo receta médica para lentes graduados?
Si no cuentas con tu receta o tu examen tiene más de un año, te recomendamos acudir a nuestra sucursal para verificar que tu graduación no haya cambiado. Agenda una cita en nuestra sucursal. Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.
4. ¿Puedes comprar lentes de contacto con la misma receta de mis lentes
oftálmicos?
La receta para lentes de contacto es diferente a la de los lentes de armazón. Para la receta de lentes de contacto necesitamos información adicional. Es muy importante tomar en cuenta que si es la primera vez que vas a usar lentes de contacto, es recomendable acudir a nuestra sucursal y podamos realizar una valoración visual y adaptación de lentes de contacto. Agenda una cita puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.
5. ¿Cómo sé si necesito renovar mi graduación o renovar mis lentes?
Te recomendamos realizarte un examen visual al menos una vez al año. Si tienes molestias al utilizar tus lentes, sientes que la visión no es la correcta, presentas visión borrosa ya sea de lejos o cerca o algún problema con el uso de tus lentes, por favor acude a nuestra sucursal para actualizar tu examen visual.

Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.
¿Qué pasa si mi receta tiene más de un año?
Tu graduación puede sufrir cambios durante el tiempo, por eso te recomendamos realizarte un examen visual mínimo una vez al año. Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.
6. ¿Cómo puedo mandar mi receta para comprar en línea?
Al realizar la compra puedes escoger una de las siguientes opciones.
1.- Adjuntar el archivo de tu receta desde tu computadora o móvil.
2.- Utilizar la misma graduación de tu última compra en nuestra sucursal, solo
necesitamos que nos brindes tu nombre completo, y fecha de nacimiento.
3.- Si no conoces tu graduación, te invitamos a visitar nuestra sucursal para realizarte un examen visual gratis. Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.
7. ¿Cómo puedo limpiar mis lentes?
Te recomendamos utilizar un trapo suave y limpiar con jabón neutro. Lava tus lentes suavemente hasta que queden limpios y secos. Asegúrate de NO utilizar agua caliente ya que pueden causar daño en tus lentes
8. ¿Qué es visión sencilla?

Son lentes diseñados para corregir la visión a una distancia determinada, puede ser de lejos, cerca o intermedia. Son utilizados para solucionar problemas refractivos como miopía, astigmatismo e hipermetropía.
9. ¿Puedo solo comprar las lentes para mi armazón?
Si, pero es necesario que lleves el armazón que se utilizara en nuestra sucursal.
Puedes contactarnos por medio de nuestro teléfono 5567307748, vía WhatsApp al 5580113933 o envíanos un correo electrónico a ventasoptica@optikabe.mx, para brindarte toda la ayuda necesaria.

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